Microsoft Dynamics CRM

Expérimentez la puissance de la productivité avec Microsoft Dynamics CRM

Accroissez vos revenus, optimisez vos investissements en marketing, améliorez la satisfaction des clients et capitalisez sur les relations au sein de votre organisation avec une solution CRM qui est familière, intelligente et connectée.

Attirez les prospects (Module Marketing)

 Organiser des campagnes marketing percutantes.

Suivez et organisez le suivi et les étapes de la vente.

 

Disposez d’une solution marketing CRM à la fois flexible, simple d’utilisation et conçue pour s’adapter à votre activité.

Transformez chaque point de contact en opportunité marketing et exploitez ce potentiel intact au sein de votre base de clientèle.

Les capacités marketing familières et intelligentes de Microsoft Dynamics CRM vous permettent de commercialiser plus efficacement, d’améliorer votre productivité et de recueillir des informations exploitables dans le cadre de vos initiatives marketing.

Gérez efficacement vos données…

• Importez sans effort dans Microsoft Dynamics CRM des données provenant d’autres sources.
• Utilisez des règles de mappage de données prédéfinies ou créez-en de nouvelles à la volée.
• Confirmez l’état d’importation des données avec une notification par courrier électronique automatique.

Nettoyez vos données de manière intelligente afin d’éliminer les doublons et de réduire votre coût par engagement (CPE).

 Focalisez vos efforts marketing

• Utilisez des requêtes en langage naturel pour segmenter automatiquement les clients et les prospects.
• Créez des listes très ciblées et associez-les à des campagnes.
• Configurez des vues personnelles ou publiques afin de les réutiliser.
• Partagez facilement des listes de cibles entre collègues et vendeurs.
• Exportez des listes dans plusieurs formats pour les communications directes ou en masse.
• Simplifiez la planification des campagnes
• Planifiez et suivez les activités, tâches, budgets et détails pour chaque activité marketing.
• Configurez les catalogues de produits, listes de prix et remises pour élaborer des offres optimales.
• Adaptez vos messages et offres en fonction de listes ciblées avec soin.
• Économisez du temps et de l’argent avec des modèles de campagnes réutilisables.
• Utilisez des workflows prédéfinis pour simplifier les processus et les approbations.
• Créez une page de renvoi Internet pour les campagnes sans le moindre codage.
• Créez facilement des plans marketing grâce à des fonctions de gestion documentaire intégrées.

Simplifiez l’exécution de la campagne

• Suivez et gérez tous les détails relatifs aux événements et aux clients dans une plateforme centrale.
• Utilisez des fonctions de publipostage intégrées pour envoyer instantanément des communications de masse.
• Assignez manuellement ou automatiquement des tâches marketing et des prospects.
• Créez des campagnes à la volée grâce à l’Assistant Campagne rapide.
• Créez des règles qui déclenchent des réponses en fonction des centres d’intérêt des clients.

Améliorez la gestion des retours

• Capturez et catégorisez automatiquement les retours provenant des pages de renvoi internet
• Classez les retours à l’aide de règles prédéfinies.
• Assignez automatiquement les retours aux ressources les plus qualifiées pour le suivi.
• Transformez instantanément les retours en prospects.

Simplifiez le suivi des prospects

• Assignez ou classez automatiquement les prospects sur la base de workflows prédéfinis.
• Identifiez immédiatement les prospects les plus prometteurs avec une mise en forme conditionnelle.
• Utilisez des dialogues guidés pour simplifier le processus de qualification des prospects..
• Veillez à ce que vos personnels marketing disposent toujours des prospects les plus à jour grâce à la synchronisation bidirectionnelle des données avec Excel.

Une efficacité utilisateurs accrue avec Microsoft Office

• Trouvez instantanément les informations dont vous avez besoin grâce aux volets d’aperçu, vues personnelles, épinglage des enregistrements et listes des articles utilisés en dernier.
• Éliminez le suivi des messages redondants grâce à la synchronisation Office Outlook.
• Collaborez mieux avec vos collègues grâce à une fonction de présence incorporée.
• Simplifiez les envois de messages en masse grâce à des fonctions de publipostage intégrées.
• Ajoutez des contacts Outlook en quelques clics.

Automatisez les workflows

• Assignez dynamiquement des tâches à la ressource la plus appropriée à l’aide de règles configurables.
• Accélérez les approbations à l’aide de workflows prédéfinis.
• Automatisez le suivi grâce à des déclencheurs prédéfinis.
• Définissez des alertes et des rappels pour les jalons des campagnes.

Mobilité avec Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM

• Suivez les budgets et obtenez les approbations voulues, même en déplacement.
• Créez ou mettez à jour des campagnes.
• Mettez à jour, qualifiez ou assignez des prospects, même en déplacement.
• Suivez les indicateurs marketing clés pendant vos déplacements grâce à de puissants outils de reporting hors connexion.

 Obtenez des informations clés pour la prise de décision

• Bénéficiez d’informations commerciales grâce aux tableaux de bord flexibles et à la consultation de données en ligne.
• Suivez vos objectifs marketing clés à l’aide de fonctions complètes de suivi d’objectif.
• Suivez les indicateurs de campagne clés à l’aide de rapports intégrés.
• Identifiez les tendances et allouez les ressources à l’aide d’outils d’analyse puissants.
• Utilisez des cubes de données fiables pour l’analyse des tendances.