EBP Gestion CRM PRO Niveau 2
Durée : 1 jour
Objectifs
Gérer les processus d’avant-vente, les contacts, les campagnes marketing et l’équipe commerciale avec le logiciel EBP Gestion CRM PRO.
Participants
Directeur ou Responsable de services, Commerciaux, Assistants commerciaux
Pré-requis
Connaître le fonctionnement des systèmes Windows, connaître la fonction vente et avant-vente.
Contenu détaillé
- Introduction Générale
- Présentation Générale D’E.B.P
- La Gestion des prospects et des clients
- Classification des tiers
- Assistant de mise à jour des fichiers tiers
- Respect de l’Opt-in, localisation et solvabilité, ce qu’il faut savoir
- Les échanges avec un tiers
- Création d’activités en masse
- La Gestion des collaborateurs
- Famille de collaborateur et secteurs
- Activités et agenda
- Gestion des priorités
- Opérations marketing et campagnes marketing
- Export pour une campagne d’e-mailing externe
- Campagnes SMS (via partenaires)
- Campagnes marketing
- Agenda
- Paramétrage de l’agenda
- Création/Modification d’activités depuis l’agenda
- Synchronisation avec Outlook
- Activités avec diffusion privée
- Tableau de Bord
- Activités à traiter
- Opportunités en cours
- Graphiques d’évolution
- Pipeline